Factura electrónica



Facturación: FAQ

  • Primera Factura: ¿Por qué he recibido este mes dos facturas?
    Este mes para que usted tenga una facturación lo más simple posible, ONO le envía dos facturas por separado: la primera factura contiene el importe correspondiente a la cuota de alta, de equipamiento, de instalación y la parte proporcional de la cuota mensual por los días que han pasado desde que le instalamos hasta que se le factura de forma periódica; y la siguiente factura contiene la cuota mensual por anticipado y los consumos que haya generado desde la instalación de los servicios hasta la fecha de emisión de la factura. En lo sucesivo sólo recibirá una factura mensual.
  • Primera Factura: ¿Qué se incluye  en “Cuotas de Alta”?
    Las Cuotas de Alta únicamente se pagan en la primera factura e incluyen los gastos de instalación en los que se incluye el desplazamiento del técnico, instalación del cableado, conexión de equipos, etc... y los gastos administrativos por el alta de su servicio con ONO.
  • Primera Factura: ¿Qué conceptos entran en el apartado “Otros”?
      En el apartado Otros se incluyen cuotas que se pagan una sola vez y que no forman parte ni de la cuota de alta ni de instalación, por ejemplo: si usted ha comprado un equipo wifi el coste del mismo, la cuota de reconexión si se ha vuelto a conectar los servicios tras una suspensión,  detalle de compra de equipos, abonos, etc.

    También aparecerán en el apartado Otros la compra de equipos financiados durante los meses que dure la financiación.
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