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Ofertas ONO ¿solo para nuevos clientes?
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Ofertas ONO ¿solo para nuevos clientes?
Indice de foros » Contratación, precios y promociones
Autor Mensaje
marem


Inscrito: 07/09/2011 12:13:31
Mensajes: 1
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Me llama poderosamente la atención que Ono esté haciendo una campaña con oferta de Teléfono + Internet 15 Megas + TV Extra por 24.90, cuando yo cliente ONO desde hace 3 años pago 69 de cuota tengo 12 Megas y no me estén dando la opción de beneficiarme de esta oferta para nuevos clientes.
Estos precios son para captación, luego los suben y aquí entramos en la guerra de las compañías de teléfono que te llaman cada día 10 veces para hacerte superofertas. Yo no querría cambiarme, pero me están ofreciendo en otras compañías unas condiciones que no podré rechazar.
moderador.ono


Inscrito: 13/07/2011 09:25:05
Mensajes: 179
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Hola Marem,

En las ofertas que se publicitan se informa, tanto del precio inicial, el tiempo de duración de la oferta y el precio final.

Un saludo
jose luis


Inscrito: 11/09/2011 13:23:24
Mensajes: 2
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Leyendo distintos comentarios en el foro, me he detenido en este realizado por Marem.
Estoy totalmente de acuerdo con lo que comenta.
Una vez que ya tenéis el cliente hecho, no os preocupáis de premiarlo de alguna forma. Al igual que Marem llevo bastante tiempo en la compañía, creo no equivocarme si digo que al menos 5 años, y el servicio que me dan es bueno, pero no puedo decir lo mismo en cuanto a las ofertas que puedan hacerme. Tengo contratado el SERVICIO Teléfono ONO + TV Total + Banda Ancha 15/1. Mi suegro, con quejarse por un error en la conexión ha conseguido ese servicio y con una facturación mucho más económica que la mía. ¿tengo yo que quejarme también para que me hagan caso?
Está visto que aquí no se premia la fidelidad, sino el conseguir un contrato nuevo.
El resto de compañías ofrecen lo mismo y con un precio bastante más asequible
En mi opinión, no creo que estéis haciendo una buena campaña. Lo importante es tener contento al cliente y con el boca a boca se logra más que con las campañas publicitarias vuestras.
Me gustaría tener respuesta,
susukis


Inscrito: 09/08/2011 10:12:22
Mensajes: 10
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Estoy con vosotros, llevo mas de 6 años con ONO y se ve que deben de tener ya muchos clientes o muchos beneficios porque se han puesto muy duros. Como mucho te bajan 5 euros si bajas de velocidad de internet o un 15% de descuento en el total y siempre como mucho 6 meses.

Bye Bye ONO, estoy en tramites de portabilidad a Jazztel, y como le dije a la operadora que me atendio; igual dentro de 1 mes vuelvo y me tienen que dar router nuevo y venir el tecnico a mi casa y con la oferta de cliente nuevo, todo esto le va ha costar mas caro a ONO, ellos mismos.

Igual si Jazztel va bien me quedo con ellos una temporada o para siempre, ya que ellos si que dan verdaderas ofertas a clientes antiguos para no irse a otra compañia.

Salu2.


stuka


Inscrito: 13/09/2011 19:55:59
Mensajes: 1
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BUENAS ESTOY DE ACUERDO CON LO QUE ESTAIS ESCRIBIENDO,NO PREMIAN LA FIDELIDAD YO LLEVO DESDE EL 2006,TUVE PROBLEMA DE PARO TENIA 12MB,ME DIJERON QUE POR MI CONDICION QE ESTABA PASANDO ME IVAN A COBRAR MENOS SI PERO BAJANDOME A 6 MB,AHORA PAGO 53€ AL MES 6MB,Y ADEMAS ME COLARON UNA PROMOCION DE LLAMADAS AMOVILES GRATIS DURANTE 6 MESES QUE TIENE PERMANENCIA,QUE NO ME INDICARON TELEOPERADOR,Y SI ME DOY DE BAJA ME PENALIZAN,Y OFRECEN ATRAVES DE TELEVISION SIN COMPROMISO SU SERVICIO,ESTOY HARTO DE ENVIAR FAX DE RECLAMACIONES,QUEJAS POR EL TRATO RECIBIDO,Y NO CONTESTANTA Y EN EL SERVICIO AL CLIENTE TE DICEN QUE ES POLITICA DE EMPRESA,Y QUE NO RESPONDEN.
PARA QUE SIRVEN LAS RECLAMACIONES Y LAS QUEJAS.
SON COMO TODOS LOS OPERADORES,MENTIROSOS.
ADEMAS TE INFLAN A LLAMADAS PARA QUE AUMENTES LOS SERVICIOS.
LO UNICO QUE ME GUSTARIA ES QUE TODO EL QUE HAYA TENIDO ALGUN PROBLEMA DE ESTE TIPO DENUNCIE EN LAS ORGANIZACIONES DE CONSUMIDORES,PRENSA,RADIO Y FOROS,DESENMASCAREMOS A ESTOS.
UN SALUDO A TODOS.COMPAÑEROS
Dani


Inscrito: 01/08/2011 18:45:33
Mensajes: 4
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estoy totalmente de acuerdo con todo lo leido hasta hora en este post..... no cuidan alos clientes antiguos, es injusto que por el mismo servicio tengan dos precios distintos.... a todo esto, donde esta el moderador, no puede rebatir este hecho..... es injusto y por eso se van los clientes
ONO2003


Inscrito: 14/09/2011 09:32:28
Mensajes: 1
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Hola. Veo que el tema de insatisfacción de antiguos clientes respecto a nuevos y nuevas ofertas es latente aquí. Yo llevo 10 años con ellos... desde que se llamaba AUNA.. y tengo una TARIFA que llego a pagar HASTA MÁS DE 100E MES (Tarifa Combinado tv-tfno.internet).Estoy planteándome cambiarme de compañía, ya que veo que ofertan mejores precios por los mismos servicios. Si ellos me ofertan algo mejor, en cuanto a precio, no lo haré, pero es que me parece abusivo lo que me cobran.
Gracias, un saludo a todos.
Raul8678


Inscrito: 14/09/2011 12:03:59
Mensajes: 3
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Es muy frustrante esta actitud de Ono para los que somos antiguos clientes.

Yo llevo más de 4 años, tengo Telefono + TV Total + Banda Ancha 6Mb, pagaba 56,90+IVA, despues del verano me han subido a 57,90+IVA, y el precio de tarifa (sin ofertas) de este mismo producto es de 54,90.

Es decir, pago 3 euros al mes más de lo que pagaria si lo contratase ahora sin aplicar ningun tipo de oferta.

Llamé a ONO para explicar el tema y la unica solucion que me dieron fué la de pagar los casi 40 euros de gestión administrativa para cambiarme a la tarifa actual.

Un saludo.
Dani


Inscrito: 01/08/2011 18:45:33
Mensajes: 4
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aun no tenemos una respuesta oficial de ono ?a todas estas quejas de clientes
Raul8678


Inscrito: 14/09/2011 12:03:59
Mensajes: 3
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La respuesta oficial es que si quieres actualizar tu tarifa puedes hacerlo, pagando el
Cargo gestión administrativa 39,00€ + IVA = 46,02€
Mer


Inscrito: 21/09/2011 21:24:41
Mensajes: 3
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Otra de las primas que paga 70 Euros al mes...

Me siento totalmente estafada.
Ya veo que ONO es consciente del agravio a los antiguos clientes (a los que debería cuidar) y las medidas que ha tomado, es decir, ninguna, así que entiendo que la pelota está en nuestro tejado:

Como no me den una buena solución me cambiaré de compañia, que es el único recurso que nos dejan.

¡¡¡Qué triste!!!!!
Mariano


Inscrito: 22/09/2011 16:52:10
Mensajes: 1
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Me siento totalmente identificado con todos vosotros. Yo pago por telefono + 6mb 48,26 después del a subida (por cierto no publicitada). Lo tengo claro, me voy a pasar a otra compañia que me ofrece el doble de velocidad por algo menos (no mucho menos), de lo que estoy pagando ahora
Wowowo


Inscrito: 08/10/2011 04:06:58
Mensajes: 3
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Cuanta razón teneis. En mi caso pago casi 90€/mes por TV total + Telefono + 50Mb + Ono Movil con Internet Movil. Y mi hermano parecido en su casa. Tanto mi hermano como yo, somos clientes de ONO desde hace casi 10 años. Al principio todo eran ofertas y ventajas para los clientes (que si regalo del modem, que si 100 minutos en llamadas internacionales, que si 100 minutos llamadas a moviles), pero de un tiempo a esta parte nada de nada. Además tenian el sistema de puntos que se podian canjear por cosas como partidos de futbol y cosas de la television. Esa era la ventaja, que nos decian en ONO, que teníamos por ser clientes fieles, el sistema de puntos. Sin embargo desde que ha empezado el 2011 (y esta ya casi para acabar) los puntos sólo se pueden canjear por altas nuevas y servicios nuevos contratados (Otro abuso más). Ahora me pregunto yo, para qué quiero los casi 3000 puntos (que traducido son mas de 3000 euros gastados) que tengo si no los puedo usar para nada, y además me van caducando de 100 en 100 cada mes. Otra tomadura de pelo lo de los puntos.
Ahora mismo por lo unico que aguanto con ONO es por la velocidad de internet, pero llegará un momento que la competencia aplique esas velocidades tambien y entonces veremos. Tanto mi hermano como yo, nos marcharemos a Jazztel (que ya esta ofertando 30 Mb aunque no son reales) o a donde sea. Y más gente que conozco en mi entorno también está muy descontenta con la actitud de ONO con los clientes antiguos.
Por cierto tengo un amigo que está con Movistar e Imagenio desde hace poco más de un año, y ya le han llamado esta semana para poner GolTV a mitad de precio hasta junio, por ser cliente. Y claro, se mofa de nosotros cuando le decimos que si queremos poner aqui GolTV, ni oferta ni gaitas, y casi si me apuras es hasta mas caro que comprarlo aparte.
felixxuco


Inscrito: 05/10/2012 15:41:29
Mensajes: 4
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Totalmente de acuerdo con todo lo aqui expuesto
ave


Inscrito: 08/10/2012 20:04:56
Mensajes: 1
Desconectado

Por mi parte voy a dedicar una semana a gestionar el cambio de contrato con las condiciones que dan a los nuevos.
Si a ono le importa poco perder un cliente, a mi me molesta mucho aguantar compañias que no cuidan su mercado y sus clientes.
 
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