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¿Portabilidad sin pagar permanencia por incumplimiento?
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¿Portabilidad sin pagar permanencia por incumplimiento?
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Autor Mensaje
ljalvarez


Inscrito: 17/09/2012 16:44:07
Mensajes: 5
Desconectado

Buenas tardes a ver si alguien me aclara una duda, en la ultima factura recibida, viene un mensaje que indica:

"A partir del 01/07/2013, las llamadas a numeros geográficos utilizados para reencaminamiento de
llamadas se tarificarán al siguiente precio: establecimiento: O,0833€ y precio/min:0,03 24€/min., quedando por tanto fuera de la tarifa plana o cualquier otro módulo de ahorro actual o futuro. Tarificación por segundos. Precios sin IVA (21%) ni IGIC (7%).
Te recordamos que tienes derecho a terminar anticipadamente el contrato sin penalización alguna,
de conformidad con la legislación vigente, si no estás, de acuerdo con las nuevas condiciones."

¿Quiere esto decir que si no estoy conforme con el cambio unilateral por parte de ono de las condiciones puedo realizar una portabilidad a otra compañia sin pagar la permanencia actual?
castillastur


Inscrito: 03/06/2012 16:13:35
Mensajes: 17
Desconectado

A ver si es posible que me expliquen lo de reencaminarse, porque en el diccionario de la Rae, dicho vocablo no viene.

La palabra reencaminamiento no está registrada en el Diccionario. La que se muestra a continuación tiene formas con una escritura cercana.
•encaminamiento.
Real Academia Española © Todos los derechos reservados

Muchas Gracias.
castillastur


Inscrito: 03/06/2012 16:13:35
Mensajes: 17
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Hola:
Parece que esto está lleno de soluciones.
lalolaloca


Inscrito: 12/01/2013 20:35:09
Mensajes: 21
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Hola! yo estoy como vosotros, no entiendo lo que quieren decir. He deducido y no se si pueda o no tener razón, que quizá se pueden estar refiriendo a los números de telefonos fijos nacionales que están asociados a las lineas de pago (como atención al cliente ONO), ya que éstos números los publican en la red y al parecer los utiliza mucha gente. Si no es eso, no se a que se referirán. Si hay por ahi algún moderador, podría hacer el favor de explicarlo, al igual que lo de no pagar permanencia por incumplimiento si no estamos de acuerdo con ello. Eso sería interesante tenerlo bien clarito. Gracias.
castellano1978


Inscrito: 11/04/2013 13:22:05
Mensajes: 6
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Hola, de las llamadas que he tenido con ONO sobre este tema (que por cierto hay que armarse de paciencia ante la incompetencia de quienes te responden) saco dos conclusiones: un operador español me ha dicho que sí que no hay ningun problema para solicitar la portabilidad a otro operador sin pagar nada anticipadamente debido al cambio de las condiciones contractuales. luego otros 2 operadores latinos (que creo que los ponen a posta que sean tranquilos para enervar a los clientes) se han limitado a decirme que si transcurridos 7 días desde que inicias con ono te vas se te cobrará la penalización y por más que le decía que se leyera lo que viene escrito en la factura, no me respondía a eso!!

está claro que hay una modifación en las relaciones contractuales y ellos mismo te dicen que puedes pedir la baja anticipadamente. Yo estoy muy descontento con esta compañía, no se la recomendaré nunca a nadie, el trato de atención al cliente y la resolución de problemas es nefasta.
Solo quiero saber SI ALGUIEN DE ONO PUEDE ACLARAR EXACTAMENTE LO QUE SE CITA EN LAS FACTURAS SOBRE LA BAJA ANTICIPADA SIN PENALIZACIÓN.

Además el 9 de mayo de 2013 que hice una reclamación sobre la factura anterior de unos consumos que no me tenían que haber facturado (pues tengo tarifa plana) recibí mail diciendome que el importe se me compensaría en la factura siguiente....pues por supuesto que ha venido la factura y ese consumo sigue sin compensarse. esta compañía deja al consumidor en total indefensión hacia estos problemas. solo llevo 3 meses en esta compñía y ha sido lo peor que pude hacer, ahora espero tener la opción de irme al cambiar las condiciones y no tener q pagar penalización. CONFIRMARMELO PLEASE!!
noitami


Inscrito: 10/05/2013 11:00:24
Mensajes: 46
Desconectado

'Te recordamos que tienes derecho a TERMINAR ANTICIPADAMENTE EL CONTRATO SIN PENALIZACIÓN ALGUNA, de conformidad con la legislación vigente, si no estás de acuerdo con las nuevas condiciones.'

No entiendo que es lo que quieres que alguien te aclare. En la factura, tal y como exige la legislación vigente, te lo han explicado perfectamente (están obligados a informar de las modificaciones contractuales y de tu derecho a rescindir el contrato sin ningún tipo de penalización)


Lo único que tienes que hacer es dejar claro, cuando te des de baja, que lo haces porque NO ESTÁS DE ACUERDO CON LAS NUEVAS CONDICIONES y no sufrirás penalización alguna. Te digan lo que te digan los operadores sudamericanos, que de la legislación española se ve que saben bien poco.



This message was edited 1 time. Last update was at 30/05/2013 16:28:54

Beltane


Inscrito: 15/03/2013 13:48:28
Mensajes: 385
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Pues hombre... no es q me haya pasado a mi, pero se supone que tampoco te pueden cobrar la permanencia si al cambiar de domicilio Ono fijo no tiene cobertura... (esto esta legislado) y si buceáis por el foro veréis q son unos cuantos con este problema...
castellano1978


Inscrito: 11/04/2013 13:22:05
Mensajes: 6
Desconectado

Entonces cuales son los pasos que se deben seguir para irme a otro operador sin pagar la indemnización por el cambio en las modificaciones del contrato??pedir la portabilidad a otro operador y listo o tendría q hacer algo más con ono?? Porq dudo yo q esta compañía no quiera luego exigirme la penalización y ponte tu a hablar con estos operadores horas y horas....nunca había visto una compañía así....no resuelven dudas, no pues llamar atención desde tu móvil gratis, llamadas perdidas nada,...
noitami


Inscrito: 10/05/2013 11:00:24
Mensajes: 46
Desconectado

castellano1978 wrote:Entonces cuales son los pasos que se deben seguir para irme a otro operador sin pagar la indemnización por el cambio en las modificaciones del contrato??


No lo se. Lo que si entiendo es que si en el momento de la baja no les comunicas que el motivo es por no estar de acuerdo con sus modificaciones en las tarifas (cambio en las condiciones contractuales), tendrán todo el derecho a cobrarte la penalización.

Así que no veo muchas opciones... una podría ser que hicieras tu la portabilidad y a la hora de hacerla les digas el motivo. Otra es que sea tu nueva compañía la que lo gestione y lo diga (ya te tienes que fiar de un tercero). Otra es que cuando te llamen de ONO para preguntarte el motivo de la baja se lo digas y les expliques que no te deben cobrar la permanencia... pero ya dependes de un operdor que realmente te ha llamado para hacerte ofertas.

A ver si alguien te puede ayudar con mas eficacia
Eso si, tengo claro, repito, que según la ley debes motivar la baja en el hecho de que no estás de acuerdo con las nuevas tarifas
Te recordamos que tienes derecho a terminar anticipadamente el contrato sin penalización alguna,
de conformidad con la legislación vigente, si no estás de acuerdo con las nuevas condiciones.
 
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