Lo sentimos. Estamos teniendo complicaciones que estamos intentando solucionar lo antes posible. Vuelve en las próximas horas a tu Área de Cliente.
Disculpa las molestias.

POR FIN UN TELEFONO GRATUITO DE ATENCION AL CLIENTE
Foro ONO
  [Search] Buscar   [Recent Topics] Temas recientes   [Hottest Topics] Hottest Topics   [Members]  Lista de usuarios   [Groups] Volver a la página de inicio 
POR FIN UN TELEFONO GRATUITO DE ATENCION AL CLIENTE
Indice de foros » Área de Cliente
Autor Mensaje
pia


Inscrito: 20/04/2013 14:23:24
Mensajes: 9
Desconectado

ATENCIÓN AL CLIENTE DE ONO GRATUITO

Particulares: 800 400 520 = Número de teléfono gratuito
imposibledarbajaono


Inscrito: 07/05/2013 16:41:35
Mensajes: 2
Desconectado

ese telefono no es de atención al cliente es de contratación...sí llamas allí y quieres darte de baja por ejemplo o cualquier cosa de atención al cliente te dicen que llames al 902 de pago..y encima si el telefono desde el que llamas no es de ono como e smi caso (llamo por q mi hermano tiene ono y el pasa de todo esto y siempr eme toca ami gestionar todo etso de ono) si llamas desde otro operador e smucho más caro..


orange es mcuho mejor compañia que ono..(yo tengo orange y encantado estoy)
uchis


Inscrito: 07/05/2013 17:28:51
Mensajes: 2
Desconectado

o sea que entonces a que numero tengo que llamar para darme de baja?si alguien que ya lo haya echo me puede dar algun consejillo se lo agradeceria,gracias
Beltane


Inscrito: 15/03/2013 13:48:28
Mensajes: 385
Desconectado

uchis

lo unico q te podemos decir es que tengas claro lo que quieres, si te quieres dar de baja o buscas mejorar el tema y hasta q punto estás dispuesto a llegar

saludos y suerte!
uchis


Inscrito: 07/05/2013 17:28:51
Mensajes: 2
Desconectado

lo tengo clarisimo ,!me quiero dar de baja!,pero no se si mejor llamar al 902929000,hacerlo por internet pero claro aqui no me da la opcion en ningun sitio de darte de baja; si de averias, cambio de domicilio..y demas...
si alguien ya lo ha echo y por donde va mas rapido,por eso preguntaba....aunque miedo me da porque leyendo los foros no hay nadie q le haya ido bien con este tema.
cesar.ono.moderador2


Inscrito: 10/04/2012 13:09:18
Mensajes: 1677
Desconectado

Buenos días a tod@s,

El teléfono al que hace referencia pia, es un número de contratación. El número de atención al cliente para realizar gestiones sobre los servicios de ONO es el 902 929 000, aunque desde el Área de Clientes podéis realizar prácticamente todas vuestras consultas y gestiones (http://www.ono.es/clientes/)

El coste de máximo de las llamadas a nuestro Servicio de Atención al Cliente, desde un teléfono ONO, es de 0,45€ (impuestos no incluidos) que corresponden a los 5 primeros minutos de la misma. Si la duración de llamada fuera menor, se tarificara a 0,075€/minuto, con un establecimiento de llamada de 0,10€ (impuestos no incluidos).

Os dejo más información al respecto: http://www.ono.es/clientes/te-ayudamos/dudas/gesti.../servicio-atencion-al-cliente/

Muchas gracias, saludos.

_________________________________________________________________________________________

¿Alguna duda? Busca respuestas: http://www.ono.es/clientes/te-ayudamos/dudas/

¿Aún no te has dado de alta en el Área de Cliente? http://www.ono.es/clientes/
pitero


Inscrito: 08/05/2013 13:35:40
Mensajes: 2
Desconectado

Yo llevo 3 horas en llamadas al 902 para que me den de alta en fijo, movil y aumento de internet.

Esas tres horas de telefono quien me las paga??

Porque me dicen que para que sean gratis tengo que tener movil o fijo ono, pero en todo este tiempo intentanto que me lo pongan, tras mentiras, hacerme esperar la mañana entera esperando al tecnico de ono he decidido darme de baja totalmente de ono.

Asi que un cliente de muchos años en ono se larga a la competencia, esperando que sean mas serios que vosotros, y tiene razon el que pone arriba que asi va el pais, lleno de gente informal, imcopententes y gente que no sabe ni quiere hacer bien su trabajo, ono nunca mais.
Esther Darias


Inscrito: 01/11/2013 15:52:01
Mensajes: 2
Desconectado

El teléfono para tramitar las bajas no es el que indicas, es el 902 549 043.
Ferminfdzfdz


Inscrito: 13/11/2012 14:46:29
Mensajes: 1
Desconectado

Telefono atencion a clientes particulares

963 206 276
laser1


Inscrito: 08/07/2012 23:09:56
Mensajes: 6
Desconectado

Parece una estafa que una empresa como ono no tenga ningún teléfono gratuito de atención al cliente para atender bajas.
También es incomprensible que hayan quitado la opción de reclamaciones on-line.
No es lógico que tengas que estar más de una hora al teléfono, aguantando la voracidad de los comerciales para darte de baja de un servicio....
Penoso...
elmoi172


Inscrito: 03/12/2013 22:12:31
Mensajes: 6
Desconectado

para uchis:
oye amigo... si te vas a dar de baja me supongo que es para irte a otra operadora ¿no?
¿no bastaría con que la operadora nueva con la que vayas a contratar se encargue de la portabilidad?
Raúl2345


Inscrito: 21/11/2013 13:59:30
Mensajes: 5
Desconectado

DE QUE TE SIRVE EL TELÉFONO GRATUITO.........????

PARA PASAR EL TIEMPO HABLANDO CON ALGUIEN SI TE SIENTES SOLO ......VALE.....PERO NO TE SOLUCIONAN NUNCA NADA....
ono-baja


Inscrito: 02/01/2014 20:44:47
Mensajes: 1
Desconectado

no hay tal telefono, a mi me han dado de alta una linea movil sin mi consentimiento y me estoy dejando una pasta en enmendar un error sullo, me estan cobrando 70 € al mes y lo unico que me dicen es que pague 90 € mas para darme de baja, ... seguro que este comentario lo borran rapido pero bueno.. para que se sepa
alguienahí


Inscrito: 14/10/2012 19:18:24
Mensajes: 6
Desconectado

He tramitado la portabilidad de ONO a otra compañía, y cuando se pone en marcha me mandan un email (el usuario no puede ponerse en contacto con la compañía por email pero al revés sí, ¡muy ético!). Me dicen que me llamaran en las próximas horas para confirmar la solicitud porque si no no se puede hacer ¡MENTIRA!!!!! Al cabo de unas horas, otro mail: que han intentado ponerse en contacto conmigo y no han podido: ¡MENTIRAAAAAAAA! Tengo al lado todo el tiempo el fijo y el móvil y no me ha llamado nadie. Dicen que les llame yo ¡JAJAJAJAJAJAJAJAJA! Otro aviso en INternet para que llame a ese teléfono gratuito de atención al cliente ¡MENTIRAAAAAAAAAAAA! no es de atención a nada y solo sirve para intentar que contrates otra vez.

Señores de ONO ¿Saben dónde pueden irse?
yancab


Inscrito: 09/01/2014 09:27:53
Mensajes: 1
Desconectado

a ver...os cuento por encima porque la historia es muuy larga!! intento darme de baja de Ono a ppos de diciembre porque ya estoy harta de abusos y tras hablar con miles de operadores lo que consigo es otra subida de cuota más, aun habiendo sido + que explícita en que no quiero cambiar nada que encarezca mi factura final.....tras esto pillo tal mosqueo que decido darme de baja, mediante burofax, aun perdiendo mis numeros actuales y lo que conlleva...pero alguien me recomienda que si lo que quiero es cambiar de compañía que haga una portabilidad con la que quiera y me deje de lios burocrátricos... decido cambiarme con Movistar, e inicio la portabilidad...en menos de un día me llaman y me ofrecen una contraoferta buenísima que acepto...casi la mitad de lo que pagaba ahora por todo, fijo, internet y dos lineas móviles....y ahí empieza otro calvario más grande todavía!! Anulo portabilidad con Movistar y acepto contraoferta de Ono.. tras miles de grabaciones por un lado y otro hastq eu no pongo reclamación en ambas tiendas no se me empieza a mover la supuesta portabilidad de nuevo....ayer mismo me envian mensajes diciendo que empieza mi portabilidad con Ono....y todo esto sin tfno fijo desde ppos de Diciembre...porque ha estado en el limbo, ni una ni otra compañía decían tener mi linea fija en su poder....cuando por fin pienso que se va arreglando la situación....me llega un mensaje esta mañana de Ono informándome de la portabilidad y las condiciones...y oootra sorpresita más!!! el no que aparece en el contrato no es el mío!!! el que he estado peleando por recuperar..... con lo cual ya no se me queda cara de imbécil de nuevo sino de caos total......no quiero un nuevo tfno, una nueva numeración, quiero la mía anterior con la que acepté la contraoferta.....dónde está??? si no es mi número y hay mentiras y más mentiras hasta puntos casi increibles ya no quiero definitivamente seguir con ellos aunque me den el oro y el moro! esto cada vez se lía más y no me quiero imaginar el lío de facturas que me van a venir a partir de la próxima facturación......ni siqiuera me salen ya adjetivos para describirlo porque se me escapa de lo imaginable......alguien puede decirme si este nº es de tránsito? o si algiuen tuvo una experiencia similar.....en el OMIC me dicen que dé por perdido mi número antiguo.... pero ahora estoy con FACUA...a ver qué me solucionan ellos o qué vías me ofrecen...agradezco todas las ayudas y opiniones sobre el tema que está resultando en una pesadilla total e interminable!!!
 
Indice de foros » Área de Cliente
Ir a:   
Powered by JForum 2.1.8 © JForum Team

El sitio web ono.es utiliza cookies propias y de terceros para poder ofrecerte una mejor experiencia de navegación, recordar tus preferencias y mejorar constantemente según los hábitos de navegación. Descubre como funcionan las cookies y como cambiar la configuración. Si sigues navegando sin cambiar la configuración, aceptas el uso de cookies en nuestro sitio.