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entrega de equipo tdt pendiente
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entrega de equipo tdt pendiente
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Autor Mensaje
hellen_


Inscrito: 18/06/2012 13:05:50
Mensajes: 1
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tengo que entregar el equipo tdt de ono junto con el mando a distancia, el operador me dijo que podia dejarlo en cualquier tienda de españa, bien, en orense no encuentro ninguna que debo hacer?
cesar.ono.moderador2


Inscrito: 10/04/2012 13:09:18
Mensajes: 1677
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Buenos días hellen_

En Orense no tenemos ninguna tienda. ¿No has recibido un sobre acolchado en tu domicilio para entregarlo en correos?

Saludos.
Paulina


Inscrito: 27/06/2012 18:11:15
Mensajes: 1
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Hola, me he dado de baja de todos los servicion ONO la semana pasada y me dijeron que el sobre lo voy a recibir en unos dias. Desde entonces pasaron ya 7 dias y no he recibido nada. No me comentaron nada sobre que puedo entregarlo en una de las tiendas ONO. Es posible solucionar el problema asi? Es que no me apetece nada gastarme otros 10 euros en llamadas a 902... Gracias
cesar.ono.moderador2


Inscrito: 10/04/2012 13:09:18
Mensajes: 1677
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Buenos días Paulina,

El sobre se envía al domicilio donde se realizó la baja de los servicios. ¿Ya no vives allí?

En ese caso, puedes desplazarte a una de nuestras tiendas y allí te entregarán a la vez un justificante de la entrega

Muchas gracias, saludos.
mvaldivieso


Inscrito: 28/06/2012 20:37:10
Mensajes: 3
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Buenas tardes:
Solo quiero plantearles una cuestión, tengo pendiente de devolver el descodificacor adicional y estoy esperando que me llegue el sobre. Lo que me pasma de ustedes es que no me ha llegado el sobrecito y ya están amenazandome con cobrarme 180 euros. No se si deberia cobrarles yo por el amaceamiento, ya que ocupa un importante espacio en mi trastero.
Ahora, me ofrecen la oportunidad de llamar a un oneroso 902 para que venga un mesajero.
Deberian Vds. tener un poco de cuidado con la forma en que se dirigen a sus clientes. Tengo Internet+Telefono+TV Total y no me gusta nada que la compañia a la que pago una buena cantidad mensual me amence, máxime cuando la situación es producto de su incompetencia.


Un saludo.
Fede.inve


Inscrito: 25/06/2012 14:13:45
Mensajes: 9
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Buenas! Necesito ayuda!
Hace dos semanas fue en una tienda para preguntar que tenia que hacer para darme de baja, ya que soy extranjera y mi estancia en Espana estaba a punto de terminar. Me dijeron que tenia que llamar al 902 darme de baja y entregar unicamente el decoder. A la hora de darme de baja (no sin dificultades) consegui mi objetivo y me dijeron que tenia que devolver el router por correo en el sobre que iban a enviar en 7 dias. Esta fue una mala sorpresa para mi ya que volvi a mi pais el dia siguiente. Como puedo solucionar esta cosa? Puede un amigo entregarlo en una tienda?
Gracias
cesar.ono.moderador2


Inscrito: 10/04/2012 13:09:18
Mensajes: 1677
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Buenos días Fede.inve,

Si el router estaba en régimen de alquiler, lo puedes entregar en cualquier tienda oficial de ONO:

https://www.ono.es/menu-auxiliar/localizador-tiendas/

En el caso de que no estuviera en alquiler, se trata de un equipo propiedad del cliente (en este caso tú), y por tanto no sería necesario entregarlo.

Esto lo puedes confirmar con tu última factura. Si no viene un concepto de "alquiler router" o similar, no tienes de qué preocuparte.

mvaldivieso, puedes entregar el descodificador en cualquiera de nuestras tiendas.

Muchas gracias, saludos.
mvaldivieso


Inscrito: 28/06/2012 20:37:10
Mensajes: 3
Desconectado

Bueno, pues por meter tanta prisa ahora tengo:

- Cita con el mensajero para el lunes por la mañana. cita aque he pedido esta mañana a primera hora no vaya a ser que.....
- El sobre, que me ha llegado hoy, y que he encontrado enel buzón al llegar a casa, para poder enviarlo por correos mañana mismo.
- Y la posibilidad de llevarlo a la tienda que hubiera sido mas barato para todos.

Que le vamos a hacer.
Pra que vea Ono que no todos los clientes de ono que devuelven un deco se lo quieren quedar.

Un saludo.
Fede.inve


Inscrito: 25/06/2012 14:13:45
Mensajes: 9
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Mis companeras olvidaron entregar el decoder de la television, mi dueno haciendo orden ha hechado todo a la basura.

Como puedo hacer ahora? que tenemos que pagar?
cesar.ono.moderador2


Inscrito: 10/04/2012 13:09:18
Mensajes: 1677
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Buenas tardes Fede.inve,

Me temo que si no se ha realizado en 45 días la entrega del descodificador de TV, se emitirá una factura por una cantidad de 180 € + IVA.

Saludos.

Fede.inve


Inscrito: 25/06/2012 14:13:45
Mensajes: 9
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Y se puede pagar como he pagado las facturas mensuales? Es decir, con carta de pago o tarjeta?

This message was edited 1 time. Last update was at 03/07/2012 18:01:46

cesar.ono.moderador2


Inscrito: 10/04/2012 13:09:18
Mensajes: 1677
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Buenos días Fede.inve,

Si tenías las facturas domiciliadas, se enviará una orden al banco para el abono de esa cantidad. En el caso de que existiera un problema con ese pago, es entonces cuando puedes realizar el pago con tarjeta o mediante carta de pago.

Saludos.
Fede.inve


Inscrito: 25/06/2012 14:13:45
Mensajes: 9
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Si mi dueno va a enviarme el equipo aqui en Italia, yo tengo la posibilidad de enviarlo a Ono? Si se puede, a que direccion?

This message was edited 1 time. Last update was at 08/07/2012 14:32:45

egiptio


Inscrito: 10/07/2012 20:31:26
Mensajes: 1
Desconectado

Saludos.

El mes pasado me di da baja total en ONO, ahora vuelvo a ser cliente en otro domicilio.

La cuestión es que no tengo contacto con los propietarios del anterior domicilio, de una localidad distinta a la que vivo actualmente, y me temo que el sobre que me enviaron para la devolución el deco no llegue nunca a verlo. Dado que tengo esa sospecha, he contactado con el servicio de atención al cliente de ONO, y me comunican que tengo que llamar a un 902 para quedar con una empresa de mensajería. Ya lo intenté en una ocasión anterior y no pude contactar con dicha empresa a pesar de multitud de intentos a distintas horas y en distintos días. He solicitado que me indiquen una dirección para poder devolver el decodificador (a mi coste, es decir no me importa pagar el gasto del envio) pero se niegan a indicarme una dirección donde pueda realizar la devolución.

Por lo anterior os rogaría me indicaraias que otra formula existe para devolver el decodificador ya que mi intención no es otra.

José Antonio CL.
cesar.ono.moderador2


Inscrito: 10/04/2012 13:09:18
Mensajes: 1677
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Buenos días egiptio,

Puedes hacer la entrega del descodificador en cualquiera de nuestras tiendas oficiales:

http://www.ono.es/menu-auxiliar/localizador-tiendas/

Saludos
 
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