blasquete
Inscrito: 05/10/2011 19:04:56
Mensajes: 9
Desconectado
| Ayer tarde, comprobé que no tenía línea de teléfono, el módem telefónico (que está en un rincón casi inaccesible) estaba con las luces parpadeando y no tenía tono. Si tenía internet, por lo que me puse a reportar la avería por este medio.
Comencé la operación y respondí a todas las preguntas que me hacía el sistema, incluida una en la que me preguntaba por la franja horaria que deseaba que me llamasen para solucionar la avería. Mi respuesta fué clara, eran sobre las 16'00 h. y quería que se solucionase CUANTO ANTES MEJOR.
Puesto que todo esto lo recibe una máquina, debe verlo alguna persona, pues a los 5 minutos ya funcionaba el servicio.
Las dudas de que sirva para algo más, que para lavar la imagen de ONO, me surgen cuando la primera llamada que me hacen es HOY A LAS 11'45 (es decir, 19 horas después de reportarla) y me preguntan si lo había hecho, y en que consistía la avería y si aún existía.
Evidentemente, si podía hablar conmigo telefónicamente a través del fijo, la avería ya no existía, lo que me extraña es que se solucionase por mi aviso casi enseguida y la llamada se produjese al dia siguiente, cuando debería haber sido al revés. Me inclino mas porque se solucionase sola, sin siquiera haber actuado ONO, como ha pasado otras veces.
La operativa de la compañía es muy deficiente. |
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