Configuracion identificacion de llamada

Inscrito: 25/03/2012 15:40:21 Mensajes: 1 Desconectado

Mi telefono fijo no registra las llamdas perdidas y al entrar en mi ono aparece como que esta activado pero no es asi. Gracias

Inscrito: 02/04/2012 14:58:23 Mensajes: 1 Desconectado

A mi tambien me pasa lo mismo. Me lo instalaron el dia 29 de marzo y de desde entonces lo active pero no me reflejan os numeros.

Inscrito: 10/04/2012 21:22:38 Mensajes: 1 Desconectado

Yo tengo también el teléfono hace ya más de un año, el servicio de identificación de llamadas lo tengo activo, mi teléfono tiene visor de identificación de llamadas... pero nada de nada, no me salen los números de llamadas entrantes nunca..... alguien sabe como se soluciona????

Inscrito: 11/04/2012 23:10:02 Mensajes: 1 Desconectado

Me pasa lo mismo....mi teléfono no identifica las llamadas...alguna solución????

Inscrito: 12/04/2012 21:31:26 Mensajes: 1 Desconectado

Acabo de ponerme Ono y tengo el mismo problema aunque me dice que tengo la identificacion de llamadas activa....

Inscrito: 23/03/2012 22:31:00 Mensajes: 28 Desconectado

La unica manera es llamar a un 902 y que activen el identificador de llamadas.

Como siempre a llamar a un 902

Inscrito: 03/04/2012 08:52:41 Mensajes: 7 Desconectado

Hola, habeis podido solucionar el problema? a mi antes me funcionaba y este viernes me han instalado los 12Mb, me han cambiado el moden y ya no me va la Identificación de llamada. He llamado al 1400 y me van a enviar un técnico y lo más probable es que me cobren por no hacer nada (me dicen que mi teléfono está estropeado o mi instalación está mal, qué instalación si me la hicieron ellos!!). Yo les dije que quizás me habian desactivado el servicio. Llamo al 902??

Inscrito: 03/04/2012 08:52:41 Mensajes: 7 Desconectado

Yo mismo me contesto. Llamé al 902 de servicio al cliente y amablemente me dijeron que tenian que refrescar la señal para el Moden Telefónico. Así lo hicieron y ya funciona. El técnico que me instaló todo no lo hizo. Por teléfono le dije que quizás era eso lo que faltaba y que llamara él a ONO. Me dijo que llamara yo al 1400. Allí me dijeron que era un problema de mi teléfono o la instalación de mi casa. Ahora sólo necesito saber como poner una buena reclamación

Inscrito: 01/05/2012 12:34:43 Mensajes: 1 Desconectado

A mi me pasa lo mismo. La web dice que lo tengo activado y mi teléfono no muestra nada. Y ya he reiniciado N veces todo. Tan difícil es arreglarlo? Tan difícil es poner una web una casilla que active o desactive este tipo de servicios y se efectivo?

Inscrito: 26/08/2011 14:33:42 Mensajes: 811 Desconectado

Hola,
Para el servicio de identificación de llamadas se debe revisar:
-Que teneis el servicio contratado.
-Que vuestro terminal está homologado para el servicio (podeis probar con otro terminal que si identifique en vuestra linea, para descartar un problema del terminal)
-Que el terminal tiene las pilas/baterias en buen estado.
-Si disponeis de varios terminales conectados a la linea y no funciona alguno de ellos(indica que el servicio SI está activado en vuestra línea)
Si una vez revisado los puntos anteriores sigue el problema, contactar con atención al cliente.
Un saludo

Inscrito: 16/06/2012 17:25:23 Mensajes: 4 Desconectado

Buenas tardes.

La verdad que ciñiendome a lo que habeis publicado en este hilo del foro, la unica solucion es llamar por telefono si todo lo demas funciona perfectamente.

En mi caso, el problema persiste y la unica opcion que dais para que lo solucionemos es llamar al 902, una llamada con coste para el cliente.

Si mi terminal funcionaba perfectamente con el anterior operador no tiene sentido que deje de funcionar con ONO. Y que se arregle solo despues de la llamada, como he leido, no creo que sea la solucion mas apropiada.

Lo que pedimos, cosa que no creo que sea muy complicada es una solucion sin tener que llamar al telefono 902, que es la unica opcion que nos dais y que veo abusiva.

Espero su respuesta.

Un cordial saludo!!

Inscrito: 09/07/2012 14:07:05 Mensajes: 2 Desconectado

Hola,
A mi me pasa lo mismo, no tengo identificación de llamadas.

Por qué no explicáis con claridad el procedimiento a seguir?

Tampoco veo bien que se tenga que llamar a un 902 con coste para el cliente.

Otra cosa es que nadie concreta a qué número 902 hay que llamar!! jajaja

En mi caso he llamado al 1400 y me han dicho que no tengo el servicio incluído en el contrato, que es un servicio gratuito y que me lo pueden añadir.
Así que lo he contratado (gratuitamente) y ya está.

En 24 horas debería estar activo, así que el miércoles lo probaré a ver...

Un saludo al foro!

Inscrito: 16/06/2012 17:25:23 Mensajes: 4 Desconectado

Gracias caballero!!

Acabo de hacer lo mismo q tu. Llamar al 1400 y activarlo por ahi. Supuestamente en 48h debe de estar activo.

Ya os lo confirmare.

Un salud@!!

Inscrito: 09/07/2012 14:07:05 Mensajes: 2 Desconectado

Hola otra vez,
escribo de nuevo para confirmaros que ayer mismo (llamé ayer a las 14:00) ya tenía el servicio disponible, lo probé a las 23:00 horas y funcionaba.

Suerte a todos!
Salut!

Inscrito: 08/10/2011 10:28:57 Mensajes: 2 Desconectado

Yo tampoco tengo activo el servicio. Y no me gustaría tener que volver a llamar...

Tienes que identificarte.

Tienes que identificarte.

Tienes que identificarte.

Tienes que identificarte.

Tienes que identificarte.

Tienes que identificarte.

Tienes que identificarte.

Tienes que identificarte.

Tienes que identificarte.

Productos

Ofertas

Ocio & TV

Área de Cliente

Servicios

Contrátalo

Tus Derechos

Empresas

Sobre ONO